O que é o Procon em Movimento?
O Procon em Movimento é uma iniciativa da Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor da Bahia (Procon-BA), visando levar serviços de proteção ao consumidor para locais de grande circulação. O projeto busca descentralizar o acesso aos serviços de defesa do consumidor, proporcionando atendimento imediato em diversas localidades, como a Nova Rodoviária de Salvador.
Datas Importantes do Evento
A primeira edição do Procon em Movimento de 2026 ocorrerá entre os dias 14 e 16 de abril, de terça a quinta-feira, das 8h às 16h. É um dos primeiros eventos do calendário da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH/Procon-BA) para o ano.
Localização da Nova Rodoviária
O novo terminal rodoviário de Salvador, inaugurado em janeiro de 2026, é o local escolhido para esta edição do Procon em Movimento. Localizado no bairro de Águas Claras, o terminal é um ponto estratégico, recebendo um fluxo significativo de passageiros e visitantes, o que permite alcançar um grande número de consumidores.
Objetivos do Procon em Movimento
Os principais objetivos do projeto incluem:
- Facilitar o acesso à justiça: Levar as informações e serviços do Procon diretamente ao consumidor, onde quer que ele esteja.
- Aumentar a divulgação: Promover a Central de Atendimento 151, um serviço recente que oferece orientações aos consumidores da Bahia.
- Resolver conflitos: Proporcionar um espaço onde as pessoas possam buscar soluções para problemas relacionados a direitos do consumidor.
Serviços Oferecidos
No evento, o público poderá acessar uma série de serviços, tais como:
- Registro de reclamações: Os consumidores poderão formalizar queixas contra lojas e fornecedores.
- Intermediação de dívidas: Equipes estarão disponíveis para ajudar na negociação de dívidas.
- Consultas a órgãos de proteção ao crédito: Realizar consultas em parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL).
- Orientações jurídicas: Equipes especializadas darão dicas e explicações sobre os direitos do consumidor.
- Ações educativas: Distribuição de materiais informativos e guias práticos que expliquem os deveres e direitos dos consumidores.
Importância da Educação para o Consumidor
A educação do consumidor é essencial para garantir que as pessoas conheçam seus direitos e saibam como exercê-los. O Procon em Movimento não se limita a resolver problemas, mas também busca educar os cidadãos sobre os seus direitos, promovendo uma cultura de consumo mais consciente e responsável.
Como Funciona o Atendimento
Durante o evento, as pessoas que participaram do Procon em Movimento receberão atendimento em uma unidade móvel, equipada para fornecer os serviços mencionados anteriormente. A estrutura permite que o atendimento seja feito de forma rápida e eficiente, facilitando a experiência do consumidor.
Histórico do Procon em Movimento
O Procon em Movimento já teve várias edições em anos anteriores, alcançando um número considerável de atendimentos. Em 2025, o projeto passou por quatro edições itinerantes em pontos como a Rodoviária, Pirajá, Lapa e Aeroporto, totalizando quase 5 mil atendimentos. Este histórico positivo reafirma a importância e a necessidade desse tipo de iniciativa.
Futuro do Procon em Movimento
O futuro do Procon em Movimento é promissor. Com o apoio da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos, o projeto pretende expandir seu alcance, possibilitando que mais baianos tenham acesso a serviços de proteção ao consumidor. Novas parcerias e iniciativas estão sendo estudadas para garantir a continuidade e o aprimoramento da ação.
Como Participar da Ação
A participação no Procon em Movimento é simples. Durante os dias do evento, qualquer cidadão poderá se dirigir à Nova Rodoviária de Salvador para acessar os serviços oferecidos. É uma oportunidade valiosa para aqueles que buscam informações e soluções relacionadas ao consumo.